Nos últimos dias, todo mundo tem se perguntado o que aconteceu com as 123milhas. A empresa abalou o mercado de turismo anunciando, no dia 18 de agosto, que não emitiria as passagens com embarque previsto entre setembro e dezembro de 2023 da linha promocional.
Para completar o caos, a 123milhas afirmou que os clientes seriam reembolsados com vouchers para utilizar no próprio site. Não demorou muito para todo mundo perceber que aceitar o voucher era péssimo.
Por que não aceitar o voucher?
Antes de mais nada, é preciso esclarecer que a empresa vende dois tipos diferentes de passagens. Existe as passagens “tradicionais” que você escolhe a data, a companhia aérea, origem e destino. No momento em que você compra, já recebe a confirmação no seu email. Estas emissões seguem valendo e não foram afetadas.
A questão principal são as passagens e pacotes flexíveis. São estas emissões que a empresa não honrou, o que ocasionou prejuízo para milhares de consumidores. Mesmo que consiga o ressarcimento do valor da passagem, haverá perda nas outras reservas que o cliente fez em outras empresas como, por exemplo, hotéis, passeios e seguros de viagem. Felizmente, algumas empresas sérias como a Real Seguros e OMeuChip já anunciaram que irão dar apoio aos clientes prejudicados da 123milhas e irão remarcar sem custos as datas.
Depois, você precisa considerar que a empresa perdeu a credibilidade e não há garantias que o novo pacote que você vai comprar com o voucher será honrado também. Afinal, a empresa ainda não se manifestou sobre os pacotes que estão vendidos para o primeiro semestre de 2024.
A orientação é procurar um advogado para receber o seu dinheiro de volta (com a correção monetária do período) ou para brigar para que a empresa honre a emissão. De qualquer forma, o caminho é não aceitar o voucher porque o consumidor tem direito a receber o reembolso em dinheiro.
Quem são os donos da 123milhas?
A 123milhas foi fundada em 2017 e se destacou como uma plataforma que oferece passagens aéreas com preços altamente competitivos. A empresa opera como um intermediário de viagens.
A empresa conta com três sócios: Ramiro Julio Soares Madureira, Augusto Julio Soares Madureira e Cristiane Soares Madureira do Nascimento.
A 123milhas pertence ao mesmo grupo da MaxMilhas e da Hotmilhas. Acredita-se que a crise atingirá as outras empresas e os primeiros sinais já começam a aparecer.
A Hotmilhas é a empresa que compra milhas dos clientes. Na última semana, explodiram relatos que muitas pessoas não receberam o valor acordado na data prevista. Ou seja, tudo indica que outros cancelamentos da empresa estão por vir.
Marketing agressivo
A 123milhas apostou em grandes campanhas publicitárias e contratação de atores famosos. Seu objetivo era passar credibilidade e fazer parecer que era possível viajar com preços muito abaixo do mercado.
Nos últimos anos, tem ficado sempre entre os maiores anunciantes do Brasil. Para você ter ideia, em 2022, a 123milhas investiu um total de R$ 1,18 bilhão em espaços publicitários nos veículos brasileiros. Se você passou por algum aeroporto brasileiro nos últimos meses, certamente viu grandes painéis da empresa.
Como não cair nestas roubadas?
Lembre-se sempre que não existe almoço grátis. Quando você se deparar com alguma oferta muito incrível, compare com os valores da própria companhia aérea.
Outra coisa: nunca compre passagens aéreas para datas muito distantes. Se nem as companhias aéreas emitem com muitos meses de antecedência, a chance de dar problema é enorme, ainda mais tendo uma empresa intermediária na venda.
Conhecer alguém que já aproveitou uma boa oportunidade e deu certo não é garantia nenhuma que é seguro. Afinal, a maior propaganda dos modelos de negócios de pirâmide são os que estão na base que fazem.
Por fim, meu conselho é você aprender sobre milhas. Confira também esse outro artigo que te ensina como utilizar milhas do Viajando com Moisés.
Quando você entende quanto vale o milheiro de cada companhia aérea, aprende a descartar propostas que não são plausíveis. Lembram o que aconteceu com o Hurb, não é mesmo?
Vai viajar? Então, aproveite e leia também outros posts aqui do blog que vão te ajudar:
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