Se você está pesquisando voos mais em conta para o Caribe ou para conexões rumo à América Central, é bem provável que tenha esbarrado no nome Arajet. A companhia dominicana vem ganhando espaço nas buscas por preços atrativos e, recentemente, voamos com ela para a Cidade do México, com conexão em Punta Cana.
Neste artigo, compartilho como foi nossa experiência desde o embarque em Guarulhos até o desembarque no destino, além de contar o que aconteceu durante a conexão e dar dicas para quem está pensando em viajar com a companhia.
Resumo da nossa experiência
– Aeronaves novas
– Todos os voos foram pontuais
– Tripulação muito simpática
– Bom custo-benefício
– Conexão em Punta Cana tranquila
⚠️ Atenção apenas se houver algum problema na emissão dos bilhetes, como aconteceu conosco.
Afinal, a Arajet é segura?
Antes de falar da experiência a bordo, vale responder à pergunta que mais aparece nas buscas: dá para confiar na Arajet?
A companhia é dominicana, fundada em 2022, e opera com uma frota de Boeing 737 MAX 8. Em 2025, conquistou a certificação IOSA (IATA Operational Safety Audit), considerada um dos principais selos internacionais de segurança operacional da aviação.
Além disso, foi a primeira companhia aérea da República Dominicana a integrar o registro IOSA, um reconhecimento concedido apenas às empresas que atendem rigorosos padrões internacionais de manutenção, treinamento de tripulações e gestão operacional.
Apesar de ser uma empresa jovem, a Arajet reúne certificações reconhecidas internacionalmente e opera uma frota moderna, fatores que transmitem bastante confiança.
Como foi nossa experiência voando com a Arajet
De maneira geral, nossa experiência foi bastante positiva. Apesar do contratempo com a emissão do segundo trecho da viagem, todos os voos foram pontuais, a equipe foi muito atenciosa e a companhia cumpriu exatamente o que promete: oferecer uma alternativa econômica para voos internacionais.
Embarque em Guarulhos
O atendimento no balcão da Arajet em Guarulhos foi muito cordial. Os funcionários foram simpáticos e fizeram o possível para nos ajudar quando perceberam que o segundo trecho da nossa viagem (Punta Cana – Cidade do México) não havia sido confirmado.
Como não conseguiram resolver a situação no aeroporto, orientaram que entrássemos em contato com a central de atendimento da companhia. O suporte por telefone também foi excelente e nos orientou a embarcar normalmente até Punta Cana, onde a situação seria resolvida.
Apesar da preocupação inicial, tudo aconteceu conforme as orientações recebidas.
Pontualidade
Um dos pontos que mais nos agradou foi a pontualidade.
Todos os voos partiram e chegaram dentro do horário previsto, algo que faz bastante diferença quando existe uma conexão internacional.
Como é a cabine da Arajet
As aeronaves são modernas, limpas e muito bem conservadas.
Por ser uma companhia low cost, a Arajet não oferece entretenimento individual, travesseiros, cobertores ou kits de amenities. Além disso, as poltronas não reclinam.
Por outro lado, os assentos são mais finos e deixam um espaço razoável para as pernas, tornando a viagem confortável para voos de média duração.
É low cost, mas você escolhe o que deseja pagar
Como acontece na maioria das companhias de baixo custo, a Arajet cobra separadamente pelos serviços adicionais.
Entre eles estão:
- despacho de bagagem;
- embarque prioritário;
- escolha de assento;
- refeições e bebidas durante o voo.
Durante a viagem, snacks e bebidas podem ser comprados a bordo com pagamento por cartão.
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Atendimento da tripulação
Outro ponto bastante positivo foi o atendimento da equipe.
Durante todos os voos, os comissários foram extremamente simpáticos e prestativos.
Na volta, tivemos uma surpresa agradável: o comandante era brasileiro e fez anúncios descontraídos durante o voo, deixando a viagem ainda mais leve e acolhedora.
Como foi a conexão em Punta Cana
A conexão em Punta Cana acabou sendo a parte mais diferente da nossa experiência.
No nosso caso, houve um problema técnico que impediu a emissão do segundo cartão de embarque ainda no Brasil.
Por causa disso, tivemos que:
- Retirar as bagagens.
- Passar pela imigração da República Dominicana.
- Fazer um novo check-in no balcão da Arajet.
- Redespachar as malas.
Os próprios funcionários da companhia nos acompanharam durante todo o processo, o que tornou a situação muito mais tranquila.
Importante
Essa situação aconteceu por causa do problema na emissão do segundo trecho da viagem.
Em condições normais, quando toda a viagem está emitida em uma única reserva, a conexão costuma ser muito mais simples.
Como é o Aeroporto Internacional de Punta Cana
Como nosso problema exigiu passar pela imigração, tivemos a oportunidade de conhecer melhor o terminal e todo o processo foi organizado.
Dica de conectividade: se você precisar resolver qualquer imprevisto durante uma conexão internacional, vale a pena já desembarcar com internet funcionando. Nós sempre recomendamos contratar um eSIM antes da viagem, como o da omeuchip.
Na volta, tudo mais simples
No retorno ao Brasil, a experiência foi exatamente como esperávamos.
Recebemos todos os cartões de embarque logo no início da viagem, despachamos as malas na Cidade do México e só fomos retirá-las em Guarulhos.
Durante a conexão em Punta Cana, passamos apenas por uma rápida inspeção de segurança antes de seguir para o próximo voo.
Já em Guarulhos, as bagagens chegaram dentro do tempo esperado para voos internacionais.
Perguntas frequentes
A Arajet é segura?
Sim. A companhia possui certificação IOSA e opera uma frota moderna de Boeing 737 MAX 8.
A Arajet serve comida?
Sim, mas as refeições, bebidas e snacks são vendidos separadamente. Durante o café é servido gratuitamente água e café aos passageiros.
As poltronas reclinam?
Não. As poltronas são fixas, seguindo o padrão adotado por diversas companhias low cost. Em contrapartida, isto deixa mais espaço para as pernas.
Vale a pena pagar bagagem?
Depende do perfil da viagem. Em viagens mais longas, normalmente vale a pena incluir a bagagem despachada já na compra da passagem.
A conexão em Punta Cana é complicada?
Na nossa experiência, não. O único contratempo aconteceu porque houve um problema na emissão do segundo cartão de embarque ainda no Brasil. Fora isso, o processo foi tranquilo.
Vale a pena voar com a Arajet?
Sim, porque nossa experiência foi bastante positiva.
Apesar do contratempo com a emissão do segundo trecho na ida, fomos muito bem atendidos pela equipe da companhia, todos os voos foram pontuais e as aeronaves são modernas e confortáveis dentro da proposta de uma empresa low cost.
Então, se você entende como funciona esse modelo — pagando apenas pelos serviços que realmente pretende utilizar — a Arajet pode ser uma excelente alternativa para economizar em viagens internacionais.
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